项目地址
剑阁三江花园｜车牌信息下载不成功
系统类型
车牌识别管理系统
联系人
客户故障描述
电脑开机情况下，月卡车辆正常进出；
电脑关机情况下，月卡车辆不能正常进出；播报“临时车辆人工处理”
电脑关机情况下，月卡车辆不能正常进出；播报“临时车辆人工处理”
电话是否解决
否
日期
问题预判:
1、月卡信息没有下载至相机原因；
现场操作：1、“基本操作”“车辆信息下载”勾选相机“车辆信息下载”；
2、白名单工具联接相机，发现白名单仍未下载成功；
3、检查电脑防火墙，防火墙为开启状态，关闭防火墙后，再次下载检验，仍未下载成功（备注：电脑防火墙开启的情况下，影响软件与相机的正常通信，需关闭防火墙或软件添加信任）
4、更换加密锁后，再次尝试“车辆信息下载”仍未成功；
5、重新创建数据库后，并更改软件版本后，“车辆信息下载”成功
2、白名单工具联接相机，发现白名单仍未下载成功；
3、检查电脑防火墙，防火墙为开启状态，关闭防火墙后，再次下载检验，仍未下载成功（备注：电脑防火墙开启的情况下，影响软件与相机的正常通信，需关闭防火墙或软件添加信任）
4、更换加密锁后，再次尝试“车辆信息下载”仍未成功；
5、重新创建数据库后，并更改软件版本后，“车辆信息下载”成功
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